Chính sách bảo mật thông tin
Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những vấn đề được HM Royal đặt lên hàng đầu. Chính vì thế, chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để xử lý và bảo mật thông tin khách hàng một cách tốt nhất. HM Royal không bán, chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào. Thông tin thu thập sẽ chỉ được dùng cho mục đích phục vụ khách hàng. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại HM Royal:
1. Thông tin được thu thập trên Website
Khi quý khách hàng mua sắm trên trang website Rikob.vn, những thông tin mà khách hàng cần cung cấp:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
Những thông tin cá nhân được thu thập với mục đích sau đây:
- Giao hàng cho khách hàng đã mua sản phẩm tại website
- Thông báo về tình trạng hàng hóa
- Xử lý và giải quyết các khó khăn vướng mắc cho khách hàng
- Cung cấp những ưu đãi, dịch vụ cho khách hàng.
- Thực hiện các khảo sát khách hàng nhằm đem đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
2. Cam kết của HM Royal
- Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng đúng mục đích.
- Mọi việc thu thập thông tin đều dựa trên sự đồng ý của khách hàng.
- Chỉ sử dụng những thông tin được khách hàng hàng cung cấp, không sử dụng các thông tin của khách hàng được biết đến theo nguồn khác.
- Không trao đổi, bán thông tin của khách hàng cho các bên không liên quan.
3. Chia sẻ thông tin khách hàng
Thông tin của khách hàng chỉ được chia sẻ với các đối tượng:
- Nhân viên thực hiện công việc chăm sóc, hỗ trợ khách hàng.
- Nhân viên thực hiện việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
- Đơn vị vận chuyển
- Bộ phận Marketing, chăm sóc khách hàng, nội bộ Muzzle.
4. Cách thức bảo mật thông tin khách hàng
Các thông tin được khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật dựa trên sự đảm bảo của nhân viên, đối tác và hệ thống lưu trữ thông tin nội bộ. Trong trường hợp thông tin bị rò rỉ do các yếu tố không may như: hacker tấn công, bên vận chuyển,…dẫn đến mất mát thông tin. HM Royal sẽ có trách nhiệm cùng khách hàng tìm hướng giải quyết tốt nhất hoặc nhờ pháp luật can thiệp. Tuy nhiên, do môi trường Internet, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn sẽ bảo mật tuyệt đối, mong khách hàng hiểu và thông cảm.
5. Truy xuất thông tin khách hàng
Trong quá trình thực hiện các thao tác trên Website Rikob.vn, quý khách có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân theo các liên kết được cung cấp bởi công ty.
Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân, khách hàng đã đồng ý với các điều khoản về chính sách bảo mật của chúng tôi ở trên. Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp, vui lòng liên hệ với HM Royal:
- Hotline: 024.3990.6679